FAQ

Combien coûte la livraison ?

On livre partout dans le monde, et la bonne nouvelle, c’est que les livraisons sont gratuites en Europe ! Pas de minimum requis pour commander, tu peux t’offrir une petite pause café sans souci.

Quand recevrai-je ma commande ?

On prépare ta commande avec amour, mais ça peut prendre entre 6 à 8 jours ouvrables pour que tout soit prêt et arrive chez toi.

Mes informations sont-elles sécurisées ?

Oui, totalement ! Le "HTTPS" dans l'URL de notre site signifie que tout est crypté et protégé. On utilise les dernières technologies pour protéger tes données et garantir ta sécurité lors de chaque paiement.

Je n'ai pas reçu ma commande

Si tu rencontres un souci avec la livraison (colis perdu, cassé...), on s’occupe de tout ! Pas de renvoi vers la Poste, tu n’as qu’à nous contacter par mail à contact.dihydrate@gmail.com et on t’enverra un nouveau colis à nos frais, le plus vite possible. Ta satisfaction est notre priorité.

Puis-je annuler ma commande ?

Tu as changé d’avis ? Si ta commande est déjà en préparation, on appliquera des frais d’annulation de 40%, histoire de couvrir une partie des frais engagés. Mais avant tout, contacte-nous à contact.dihydrate@gmail.com et on verra comment te satisfaire !

Ma commande n'est pas complète

Si ta commande contient plusieurs articles, ils peuvent être envoyés séparément, selon les stocks. Pas de panique, ton colis va arriver sous peu !

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